...的目标是找出导致以前的事件发生的根本原因，及提出解决措施或纠正建议方案；而主动性问题管理（Proactive Problem Management）的目标是通过找出基础设施中的薄弱环节来阻止事件的再次发生，以及提出消除这些薄弱环节的建议或方案。

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主动问题管理（ Proactive problem management）是指在事故发生之前发现和解决有关问 题和知名错误， 从而使事故对服务的负面影响及与业务相关的成本减小到最低的一种管理活动。

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