...业成本法中，依据是否增加顾客价值，人们将作业分为增值作业（Value Added Activity）和非增值作业（Non-Value Added Activity），前者是指会增加顾客价值的作业，也就是说这种作业的增减变动会导致顾客价值的增减变动；后者是指不会增减顾客价值的作业，也就...

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