企业流程也称之为业务流程、管理流程、经营流程等，它是对企业内部流程的综合描述。

企业流程或业务流程是指企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程具有组织结构、人、管理原则、管理技术、管理信息和管理反复等要素。企业流程的组成主要是活动。

一个企业的业务流程有以下特征：

1、每个流程都有输入和输出。

2、每个业务流程都有用户（顾客）。

3、每个企业都有一个核心的处理对象，一个大的企业流程往往实现这个对象的生命周期。

4、企业流程往往是跨职能部门的。

5、企业流程有目标和绩效。